FAQ

Foire aux questions.

Tout ce qu'on nous demande sur Christelle.app. Une question manque ? Posez-la-nous, on l'ajoute.

Utilisation au quotidien

Est-ce que je peux publier plusieurs articles par jour ? +
Oui, sans souci. Votre forfait vous donne 30 articles par mois (Solo et Pro), 90 articles par mois (Boost) ou 210 articles par mois (Business), à utiliser comme vous voulez. Vous pouvez publier 5 articles le lundi puis rien pendant 2 jours — Christelle gère votre enveloppe mensuelle, pas un quota par jour.
Et si je n'écris rien pendant plusieurs jours, je perds mes crédits ? +
Les crédits articles non utilisés expirent à la fin du mois calendaire. Vous payez la disponibilité du service en continu, donc on ne reporte pas les articles non publiés au mois suivant. En contrepartie, Christelle absorbe sans broncher un pic d'activité — 5 vocaux dans la même journée, c'est valide.
Est-ce que je peux racheter des crédits supplémentaires si je consomme tout mon forfait ? +
Oui. Si vous avez beaucoup à dire ce mois-ci — ou si vous avez décidé d'investir plus fort sur votre présence en ligne — vous pouvez racheter des crédits articles à la carte depuis votre tableau de bord, à un tarif dégressif selon le pack. C'est typique d'un artisan ou d'un commerçant qui constate que les articles ramènent vraiment des clients : il booste sur 1-2 mois pour creuser l'écart.
Comment ça marche concrètement ? Je dois apprendre à utiliser un nouvel outil ? +
Non. Christelle vit dans Telegram (l'app de messagerie gratuite). Vous lui envoyez un vocal, un texte ou une photo + légende — comme à un ami. Elle rédige l'article, le met en page et le publie sur votre blog WordPress. Si vous savez envoyer un message WhatsApp, vous savez parler à Christelle.
Est-ce que je peux corriger l'article avant publication ? +
Avant publication, Christelle vous envoie la prévisualisation sur Telegram avec 3 boutons : Publier, Corriger, Supprimer. Vous demandez jusqu'à 3 corrections gratuites par article (changement de ton, ajout d'une info, suppression d'un passage). Au-delà, ça consomme un crédit modification (1 inclus chaque mois, cumulables).
Et si je veux que l'article soit écrit avec MES mots, sans aucune réécriture par l'IA ? +
On a une variante de mise en page Brut (🎙️) qui fait uniquement de la mise en page : structure HTML, titres, paragraphes, mais zéro reformulation. L'article reste à votre voix, sans broderie, sans "chapô créatif", sans phrase ajoutée. Idéal pour les artisans, experts ou professions de terrain qui ne veulent rien voir lissé.

Tarifs et engagement

L'essai est-il vraiment gratuit, sans piège ? +
Oui. Aucune carte bancaire ne vous est demandée à l'inscription. Vous obtenez un article complet écrit par Christelle, publié sur notre blog vitrine centre-europe.com avec votre nom dessus. Vous voyez le résultat avant de décider quoi que ce soit.
Quelle différence entre Solo, Pro et Business ? +
Solo (49€/mois) : 1 article/jour publié sur votre blog WordPress.

Pro (59€/mois) : tout Solo + diffusion sur 9 réseaux sociaux (LinkedIn, Facebook, Instagram, Google Business Profile, X, WhatsApp, Pinterest, Telegram, Threads) avec un résumé adapté au ton de chaque plateforme. Vous publiez sur chaque réseau en 1 clic depuis Telegram.

Boost (99€/mois) : tout Pro + 3 articles/jour (90/mois). Cadence éditoriale soutenue pour monter en SEO ou couvrir plusieurs thématiques.

Business (199€/mois) : tout Boost + 7 articles/jour (210/mois) + SAV prioritaire sous 2 h + site complet sur demande. Pour ceux qui veulent dominer leur SEO local ou couvrir un large champ thématique.

Offre Rédaction (sur devis) : magazines, médias, VPC, multi-rédacteurs — volume sur mesure (15+ articles/jour), workflow personnalisé. Contactez-nous.
Y a-t-il un engagement de durée ? +
Non. Tous les plans sont mensuels et sans engagement. Vous arrêtez quand vous voulez depuis votre tableau de bord, et la facturation s'arrête à la fin du mois en cours. Pas de relance commerciale, pas de pénalité.
Puis-je changer de plan en cours de mois ? +
Oui, à tout moment. Si vous montez en gamme (Solo → Pro, Pro → Business), on calcule au prorata des jours restants. Si vous redescendez, le changement prend effet à la fin du cycle en cours pour ne pas perturber votre rythme de publication.
La TVA est-elle incluse dans les prix affichés ? +
Tous les tarifs affichés sont hors taxes. La TVA française s'ajoute au moment du paiement pour les clients français assujettis. Si vous êtes auto-entrepreneur en franchise de TVA, c'est le tarif HT qui s'applique pour vous.
Y a-t-il une offre pour les agences ou les multi-établissements ? +
Oui, sur devis. Si vous gérez plusieurs marques, plusieurs points de vente, ou si vous voulez revendre Christelle à vos propres clients, contactez-nous : on construit une offre adaptée.

Technique et intégration

Et si mon site n'est pas WordPress ? +
Christelle publie nativement sur WordPress (le CMS de loin le plus répandu, gratuit, installable chez n'importe quel hébergeur). Si vous êtes sur Wix, Squarespace, Webflow, Shopify ou un site sur-mesure, on peut soit vous créer un blog WordPress dédié sur un sous-domaine (ex. blog.votresite.fr), soit étudier votre cas en option payante. Contactez-nous pour la marche à suivre.
Je n'ai pas de WordPress du tout. Vous pouvez m'en monter un ? +
Oui. Lors de votre onboarding, vous avez 4 choix : j'ai déjà un WordPress, créez-moi un sous-domaine sur christelle.app (gratuit, prêt en 24-48 h), créez-moi un sous-domaine sur mon nom de domaine, ou créez-moi un site complet (inclus dans le plan Business, ou sur devis).
Mes articles sont-ils référencés par Google ? +
Oui. Chaque article est généré avec une structure SEO propre : titre H1 optimisé, hiérarchie de sous-titres H2/H3, méta-description, schémas JSON-LD Article et FAQPage. Le contenu fait 900 à 1400 mots selon la variante choisie, avec une optimisation locale dès que vous mentionnez votre ville ou votre quartier dans votre vocal. Pour un artisan ou un commerçant, c'est le SEO local qui ramène les vrais clients.
Vous gardez mes mots de passe WordPress ? +
Non. La connexion à votre WordPress utilise les Mots de passe d'application (norme native WordPress depuis la version 5.6). Vous ne nous communiquez jamais votre vrai mot de passe : c'est WordPress lui-même qui génère un accès dédié à Christelle, que vous pouvez révoquer en 2 clics depuis votre profil WP, à tout moment.
Combien de temps pour mettre en place mon blog ? +
5 à 10 minutes si vous avez déjà un WordPress (création de compte, connexion 1-clic, choix de la variante de mise en page, paramétrage du bot Telegram). 24 à 48 h si on vous monte un sous-domaine sur christelle.app. Quelques jours pour un setup complet (domaine + hébergement + WordPress) côté plan Business ou sur devis.

Qualité et confidentialité

Et si l'IA invente des choses fausses dans mes articles ? +
Le prompt système de Christelle interdit explicitement l'invention de chiffres, prix, marques, dates, statistiques, lieux, anecdotes ou noms qui ne sont pas dans votre vocal. Il vaut mieux qu'un détail soit vague ("ma tour de culture") que faux ("ma tour entrée de gamme"). Cette règle prime sur tout objectif éditorial. Et vous validez chaque article avant publication, donc vous êtes le filtre final.
Est-ce que mes textes ou mes données sont utilisés pour entraîner des modèles d'IA ? +
Non. On utilise les API IA dans leur mode pas d'entraînement : ce que vous envoyez n'enrichit aucun modèle, n'est partagé avec personne, et n'est conservé que le temps de générer votre article. Les détails sont dans nos CGV et notre politique de confidentialité.
Vous avez plusieurs styles ou tout le monde a le même article ? +
On a 6 variantes de mise en page (Magazine éditorial, Sobre, Pétillant, Long-form, Guide pédagogique, Brut) avec des palettes de couleurs différentes et des prompts adaptés. Vous choisissez et changez quand vous voulez depuis votre tableau de bord. Et si une variante ne vous va pas tout à fait, on peut ajuster le prompt sur mesure pour vous.
Quelle différence avec ChatGPT, Buffer ou Publer ? +
ChatGPT rédige bien mais c'est à vous de copier-coller, mettre en page WordPress, gérer les images, publier. Buffer / Publer programment des posts réseaux mais ne rédigent rien et ne touchent pas à WordPress. Christelle fait les trois bouts : vous parlez 30 secondes, l'article est rédigé, mis en page, publié sur votre site, et un résumé adapté est prêt pour chacun de vos réseaux.
Et si je veux résilier ? Mes articles déjà publiés restent ? +
Évidemment, ils restent sur votre site WordPress — c'est votre site, votre nom de domaine, vos articles. Christelle ne les retire pas. Quand vous résiliez, on cesse simplement de publier, et l'accès Christelle à votre WordPress est révoqué automatiquement. Vous récupérez votre indépendance, sans aucune dépendance technique.

Encore une question en tête ?

Le mieux, c'est de tester. Aucune carte bancaire demandée. Un article complet, écrit par Christelle pour votre métier.

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Vous voyez le résultat avant de payer quoi que ce soit.